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El bienestar de nuestros huéspedes ha sido nuestra principal prioridad durante más de 30 años. No hace falta decir que se requieren medidas especiales en esta situación particular. Es por eso que hacemos nuestro mejor esfuerzo todos los días para ayudarlo, incluso en tiempos de pandemia ofrecer una estadía cómoda como de costumbre. Pero, ¿qué significan estas medidas para nuestros huéspedes?

Las precauciones en la descripción general:

  • arrow_forwardEn el lado seguro, incluso antes de la llegada
    Los desarrollos en relación con el nuevo tipo de corona corona, así como las posibles restricciones futuras, son dinámicos e impredecibles. Para mantener su flexibilidad en esta situación, le ofrecemos nuestra Mejor tarifa flexible y nuestra nueva Semi Flex Rate con un período de cancelación ajustado. Por lo tanto, no solo mantiene el control total sobre su reserva, sino que también se beneficia de un descuento de hasta el 20% al reservar directamente. Puede cambiar o cancelar su reserva sin cargo hasta 72 horas antes de la llegada.

    Por supuesto, también estamos disponibles para usted personalmente si tiene alguna pregunta sobre su reserva en relación con la situación actual. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico: corona@novum-hospitality.com o por teléfono al número de servicio: +49 40 600 8080 Nuestro centro de reservas está a su disposición de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y sábados, domingos y festivos de 10:00 a 18:30 horas.
  • arrow_forwardMejor de lejos
    Para proteger a nuestros huéspedes y empleados, la distancia mínima recomendada de 1,5 metros entre el personal, los invitados y las personas que no viajan juntas se mantiene en todo momento. En áreas donde es obligatorio usar protección para la nariz y la garganta, debe usarse en todas las áreas públicas del hotel respectivo. Durante el check-in y el check-out o en una conversación con nuestro personal de recepción, una protección a distancia hecha de plexiglás brinda seguridad adicional.
  • arrow_forwardNormas de higiene redefinidas
    Se requiere que nuestros huéspedes y empleados ejerzan una higiene de manos cuidadosa y regular y que cumplan con la tos y sin etiqueta. Para su seguridad, nuestros empleados son informados regularmente sobre los últimos requisitos de higiene y capacitados en consecuencia. Todas las superficies en el área pública del hotel, incluidas todas las instalaciones sanitarias y tarjetas de habitación, son muy frecuentadas y se limpian a fondo. También hay numerosas estaciones de desinfección para uso individual en todos nuestros hoteles. Además, los huéspedes reciben un set de higiene gratuito, que consiste en una máscara facial desechable, guantes desechables y una toallita desinfectante, en la recepción si es necesario. Nos aseguramos de que cada habitación de huéspedes esté adecuadamente ventilada antes de la ocupación y que la ropa del hotel solo se limpie mediante un proceso de lavado que garantice el mayor nivel de seguridad posible.
  • arrow_forwardHabitación de hotel
    La habitación de los huéspedes se limpia a diario. Todas las superficies de la habitación del hotel, incluidas las instalaciones sanitarias, se limpian con desinfectantes. Sin embargo, si los huéspedes no desean que les limpien las habitaciones, se les solicita que coloquen la tarjeta "No molestar" en la puerta de su habitación.
  • arrow_forwardDesayuno
    Para asegurarnos de que nuestros huéspedes no tengan que prescindir del primer refrigerio del día a pesar de las limitadas opciones de catering, nos aseguramos de que el desayuno se pueda ofrecer en todos los hoteles. Tenga en cuenta que debido a la situación actual, esto puede variar actualmente en variedad y naturaleza. NOVUM Hospitality garantiza que todos los alimentos y bebidas suministrados externamente se preparen de conformidad con las estrictas normas de higiene.
  • arrow_forwardPago sin efectivo y gestión de facturas digitales
    No importa si el registro, la apertura de la puerta o el registro de salida: estos procesos se ejecutan sin contacto en algunas de nuestras casas en estos días. Para minimizar aún más el riesgo de infección, recomendamos que los huéspedes realicen sus pagos sin efectivo. Para que pueda abrir la puerta de su habitación de manera fácil e higiénica a través de la aplicación de teléfono inteligente.
    También estaremos encantados de emitir su factura en forma digital.
  • arrow_forwardHoteles abiertos
    Debido a las restricciones de viaje actuales, nuestra cartera de productos está severamente limitada. Por favor, comprenda que no podemos darle la bienvenida a todos nuestros hoteles en este momento. Puede encontrar información sobre cierres temporales en los respectivos sitios web de nuestras casas. Por supuesto, las medidas de cierre son limitadas en el tiempo, por lo que los procesos de reserva son posibles en un momento posterior. Estamos seguros de que podremos volver a poner a su disposición nuestra oferta integral de alojamiento lo antes posible y esperamos darle la bienvenida a todas nuestras ubicaciones en Europa como de costumbre en el futuro.
  • arrow_forwardLlegue allí con seguridad: restricciones de viaje y asesoramiento gubernamental


    NOVUM Hospitality no es responsable del contenido de los sitios web mencionados anteriormente.
  • arrow_forwardEventos en nuestros hoteles
    Previa solicitud y disponibilidad, ofrecemos la posibilidad de planificar conferencias, seminarios y otros eventos en todos los hoteles reabiertos con locales apropiados, después de verificar la viabilidad. Por supuesto, teniendo en cuenta los requisitos y posibilidades locales y nacionales.

    Implementamos las siguientes medidas de higiene en nuestros hoteles:
    • Las reservas de eventos se planifican por adelantado en detalle y exclusivamente llevado a cabo de conformidad con las regulaciones oficiales del gobierno estatal respectivo.
    • La desinfección regular de todas las superficies por parte de nuestros empleados, así como la ventilación regular de las salas de eventos.
    • Los requisitos de higiene e información sobre el manejo de COVID-19 están disponibles puntos centrales en las áreas públicas. Los hospitales están en las inmediaciones y nuestro personal está informado de los números de emergencia.
    • Las estaciones de desinfección están disponibles en todas las áreas públicas y en frente de cada sala de conferencias
    • Las reglas de autorización necesarias son posibles al expandir el área
    • Se garantiza un concepto coordinado de tráfico y espacio de estacionamiento para la llegada y salida de los invitados al evento
    • Pago sin efectivo de los eventos mediante factura, depósito o directamente en el sitio en todos los hoteles selectos con instalaciones apropiadas
    • Nuestros empleados usan máscaras y guantes de servicio cuando entran en contacto cercano con alimentos y bebidas. Los componentes de la pausa para el café, el almuerzo y la cena se ofrecen en cajas o envasadas por separado

Estaremos encantados de ayudarlo personalmente

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Nuestros
datos de contacto

Novum Hospitality
An der Alster 63
20099 Hamburgo

phone +49 40 600 808 400
print +49 40 600 808 444
mail info@novum-hotels.com

Centro de reservas
phone +49 40 600 80 801
De lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y sábados, domingos y festivos de 10:00 a 18:30 horas.

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Pagar en los hoteles Novum Hospitality no es ahora ni cómodo. Desde abril de 2014, los huéspedes de nuestros hoteles pueden pagar en su moneda local.

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