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Le bien-être de nos clients est notre priorité absolue depuis plus de 30 ans. Il va sans dire que des mesures spéciales sont nécessaires dans cette situation particulière. C'est pourquoi nous faisons de notre mieux chaque jour pour vous aider, même en période de pandémie. pour offrir un séjour agréable habituel. Mais que signifient ces mesures pour nos clients?

Les précautions dans l'aperçu:

  • arrow_forwardDu bon côté - même avant l'arrivée
    Les développements liés au nouveau type de virus corona ainsi que les éventuelles restrictions futures sont dynamiques et imprévisibles. Afin de maintenir votre flexibilité dans cette situation, nous vous proposons notre Meilleur Tarif Flexible et notre nouveau Tarif Semi Flex avec une période d'annulation ajustée. Ainsi, non seulement vous gardez le contrôle total de votre réservation, mais vous bénéficiez également d'une remise allant jusqu'à 20% lors de la réservation directe. Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais jusqu'à 72 heures avant l'arrivée.

    Bien sûr, nous sommes également à votre disposition personnellement si vous avez des questions sur votre réservation en rapport avec la situation actuelle. Vous pouvez nous joindre par e-mail: corona@novum-hospitality.com ou par téléphone au numéro de service: +49 40 600 8080 Notre centrale de réservation est là pour vous du lundi au vendredi, de 8h00 à 21h00 et les samedi, dimanche et jours fériés de 10h00 à 18h30.
  • arrow_forwardDe loin le meilleur
    Pour protéger nos clients et nos employés, la distance minimale recommandée de 1,5 mètre entre le personnel, les invités et les personnes ne voyageant pas ensemble est maintenue à tout moment. Dans les zones où il est obligatoire de porter une protection du nez et de la gorge, elle doit être portée dans toutes les zones publiques de l'hôtel concerné. Lors de l'enregistrement et du départ ou lors d'une conversation avec notre personnel d'accueil, une protection à distance en plexiglas offre une sécurité supplémentaire.
  • arrow_forwardDes normes d'hygiène redéfinies
    Nos invités et nos employés doivent respecter une hygiène des mains prudente et régulière et se conformer à la toux et à la non-étiquette. Pour votre sécurité, nos employés sont régulièrement informés des dernières exigences en matière d'hygiène et formés en conséquence. Toutes les surfaces dans la zone hôtelière publique, y compris toutes les installations sanitaires et les cartes de chambre, sont très fréquentées et soigneusement nettoyées. Il existe également de nombreux postes de désinfection à usage individuel dans tous nos hôtels. De plus, les clients reçoivent un kit d'hygiène gratuit - composé d'un masque facial jetable, de gants jetables et d'une lingette désinfectante - à la réception si nécessaire. Nous veillons à ce que chaque chambre soit bien aérée avant l'occupation et à ce que le linge de l'hôtel soit nettoyé uniquement à l'aide d'un processus de lavage garantissant le plus haut niveau de sécurité possible.
  • arrow_forwardChambre d'hôtel
    La chambre des clients est nettoyée quotidiennement. Toutes les surfaces de la chambre d'hôtel, y compris les installations sanitaires, sont nettoyées avec des désinfectants. Cependant, si les clients ne souhaitent pas faire nettoyer leur chambre, ils sont priés de placer la carte «Ne pas déranger» sur la porte de leur chambre.
  • arrow_forwardPetit déjeuner
    Pour que nos clients n'aient pas à renoncer au premier rafraîchissement de la journée malgré des options de restauration limitées, nous veillons à ce que le petit-déjeuner puisse leur être offert dans tous les hôtels. Veuillez noter qu'en raison de la situation actuelle, celle-ci peut actuellement varier en variété et en nature. NOVUM Hospitality veille à ce que tous les aliments et boissons fournis de l'extérieur soient préparés conformément à des règles d'hygiène strictes.
  • arrow_forwardPaiement sans numéraire et gestion des factures numériques
    Qu'il s'agisse de l'enregistrement, de l'ouverture de la porte ou du départ - ces processus se déroulent sans contact dans certaines de nos maisons de nos jours. Afin de minimiser davantage le risque d'infection, nous recommandons que les clients effectuent actuellement leurs paiements sans espèces. Certains de nos hôtels proposent également l'option d'une clé de chambre numérique. Ainsi, vous pouvez ouvrir la porte de votre chambre facilement et de manière hygiénique via l'application pour smartphone.
    Nous serons également heureux d'émettre votre facture sous forme numérique.
  • arrow_forwardHôtels ouverts
    En raison des restrictions de voyage actuelles, notre gamme de produits est sévèrement limitée. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas vous accueillir dans tous nos hôtels pour le moment. Vous pouvez trouver des informations sur les fermetures temporaires sur les sites Web respectifs de nos maisons. Bien sûr, les mesures de fermeture sont limitées dans le temps, de sorte que les processus de réservation sont possibles ultérieurement. Nous sommes convaincus que nous pouvons à nouveau vous proposer notre offre d'hébergement holistique dans les plus brefs délais et nous nous réjouissons de vous accueillir dans tous nos sites en Europe comme d'habitude à l'avenir.
  • arrow_forwardArrivez en toute sécurité - Restrictions de voyage et conseils du gouvernement


    NOVUM Hospitality n'est pas responsable du contenu des sites Web énumérés ci-dessus.
  • arrow_forwardEvénements dans nos hôtels
    Sur demande et selon disponibilité, nous offrons la possibilité de planifier des conférences, séminaires et autres événements dans tous les hôtels rouverts avec des locaux appropriés, après vérification de la faisabilité. Bien entendu, en tenant compte des exigences et des possibilités locales et nationales.

    Nous mettons en œuvre les mesures d'hygiène suivantes dans nos hôtels:
    • Les réservations d'événements sont planifiées à l'avance de manière détaillée et exclusive effectuée conformément aux réglementations officielles du gouvernement de l'État concerné.
    • Désinfection régulière de toutes les surfaces par nos employés ainsi que ventilation régulière des salles d'événements.
    • Les exigences en matière d'hygiène et les informations sur la manipulation du COVID-19 sont disponibles points centraux dans les espaces publics. Les hôpitaux se trouvent à proximité immédiate et notre personnel est informé des numéros d'urgence.
    • Des postes de désinfection sont disponibles dans tous les espaces publics et devant chaque salle de conférence
    • Les règles de dégagement nécessaires sont rendues possibles par l'agrandissement de la zone
    • Un concept coordonné de circulation et d'espace de stationnement pour l'arrivée et le départ des invités de l'événement est garanti
    • Paiement sans numéraire des événements par facture, caution ou directement sur place dans tous les Select Hotels disposant de locaux appropriés
    • Nos employés portent des masques et des gants de service lorsqu'ils sont en contact étroit avec des aliments et des boissons. Les composants de la pause-café, le déjeuner et le dîner sont proposés sous forme de boîtes ou emballés séparément

Nous serions heureux de vous aider personnellement

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coordonnées

Novum Hospitality
An der Alster 63
20099 Hambourg

phone +49 40 600 808 400
print +49 40 600 808 444
mail info@novum-hotels.com

Centre de réservation
phone +49 40 600 80 801
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 21h00 et les samedi, dimanche et jours fériés de 10h00 à 18h30.

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