Garantie de prix

Règles de validité

La garantie de prix de NOVUM Hospitality avec garantie de remboursement s’applique aux offres Internet. Sont exclues les réservations avec des partenaires contractuels, les offres d’accords spéciaux sur les prix des entreprises ou les programmes de bonus, les bons et les tirages au sort, les réservations sur Internet et les réservations pour lesquelles l’hôtel n’était pas connu au moment de la réservation.

Il suffit de contacter NOVUM Hospitality par e-mail à preisgarantie@novum-hotels.de pour l’offre la moins chère et nous vous rembourserons la différence. Votre avis doit être reçu par NOVUM Hospitality dans les 24 heures suivant votre réservation, mais avant de faire une réservation ferme.

L’offre la moins chère doit s’appliquer à une chambre équivalente de l’hôtel que vous avez réservé. Important est la même date d’arrivée et de départ, les mêmes conditions et la comparabilité à jour dans les 24 heures.

Veuillez vérifier à nouveau avant si tout est correct:

  • même date d’arrivée et de départ?
  • même catégorie de chambre?
  • même service de repas (par exemple petit-déjeuner)?
  • mêmes conditions de paiement, même devise et informations fiscales?
  • même politique d’annulation?
  • Comparaison des prix quotidiens

Pour l’ajustement de votre réservation, nous avons seulement besoin des informations suivantes par e-mail à preisgarantie@novum-hotels.de. Votre nom complet, période de réservation, hôtel, catégorie de chambre, coordonnées e-mail et/ou téléphone sous lequel nous pouvons vous contacter ainsi que l’adresse Internet (par exemple www.yxz-reisen.de) et les captures d’écran correspondantes de l’offre moins chère sur laquelle vous avez trouvé l’offre moins chère ont. Si vous avez déjà effectué une réservation pour la période, veuillez fournir un numéro de réservation supplémentaire (vous le trouverez sur votre confirmation de réservation).

Nous vous demandons de bien comprendre que nous ne pouvons pas prendre en compte les emails incomplets, les offres à des conditions différentes et les offres qui ne sont plus réservables. De plus, les réservations avec arrivée le jour de la réservation sont exclues.

Important: Dans le cadre de la garantie du prix d’hébergement NOVUM, après avoir vérifié l’offre alternative, vous recevrez une nouvelle confirmation de réservation avec le tarif le moins cher. Votre réservation à NOVUM Hospitality restera. La réservation de l’offre alternative n’est pas obligatoire et entraînera une double réservation, qui peut ne pas être remboursable, en fonction des conditions de réservation.

Si possible, veuillez contacter NOVUM Hospitality pour obtenir la meilleure offre avant de faire des réservations fermes à un prix plus élevé.