Garanzia di prezzi

Regole di validità

La garanzia del prezzo di NOVUM Hospitality con promessa di rimborso si applica alle offerte Internet. Sono escluse le prenotazioni per feste, offerte speciali da accordi sui prezzi da parte delle imprese e programmi di fidelizzazione, coupon e voci lotterie di aste su Internet e prenotazioni dove l’hotel non era ancora noto al momento della prenotazione.

Basta contattare NOVUM Hospitality via e-mail all’indirizzo preisgarantie@novum-hotels.de per l’offerta più economica e rimborseremo la differenza. L’avviso deve essere ricevuto da NOVUM Hospitality entro 24 ore dalla prenotazione, ma prima di effettuare una prenotazione definitiva.

L’offerta più economica deve essere applicata ad una camera equivalente presso l’hotel che hai prenotato. Importante è la stessa data di arrivo e partenza, le stesse condizioni e la comparabilità aggiornata entro 24 ore.

Per favore controlla di nuovo prima se tutto è corretto:

    • stessa data di arrivo e partenza?
    • stessa categoria di camera?
    • stesso servizio di ristorazione (ad esempio la colazione)?
    • stessi termini di pagamento, stessa valuta e informazioni fiscali?
    • stessa politica di cancellazione?
    • Confronto prezzi giornalieri

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Per l’adeguamento della vostra prenotazione, abbiamo solo bisogno delle seguenti informazioni via e-mail a preisgarantie@novum-hotels.de. Il tuo nome completo, periodo di prenotazione, hotel, tipo di camera, il contatto e-mail e/o telefono sul quale possiamo contattarvi e l’indirizzo Internet (ad esempio www.yxz-reisen.de) e screenshot delle condizioni favorevoli offerte dove avete trovato la tariffa più bassa corrispondente avere. Se hai già effettuato una prenotazione per il periodo, ti preghiamo di fornire il numero di prenotazione aggiuntivo (lo troverai nella conferma della prenotazione).

Ti chiediamo di capire che non possiamo tenere in considerazione email incomplete, offerte con termini e offerte diversi che non sono più prenotabili. Inoltre, le prenotazioni con arrivo il giorno della prenotazione sono escluse.

Importante: come parte della garanzia del prezzo di Ospitalità di NOVUM, dopo aver verificato l’offerta alternativa, riceverai una nuova conferma di prenotazione con la tariffa della camera più economica. La prenotazione presso NOVUM Hospitality rimarrà. La prenotazione dell’offerta alternativa non è richiesta e comporterà una doppia prenotazione, che potrebbe non essere rimborsabile, a seconda delle condizioni di prenotazione.

Se possibile, ti preghiamo di contattare NOVUM Hospitality per l’offerta migliore prima di effettuare prenotazioni fisse a un prezzo più elevato.