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Die Hotels der NOVUM Hospitality bieten Ihnen besondere Serviceangebote in Zusammenarbeit mit starken Partnern

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ClimatePartner ist einer der führenden Dienstleister im Klimaschutz unterstützt Unternehmen aller Branchen dabei, Wachstumschancen durch freiwilligen Klimaschutz zu schaffen.

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Das Bezahlen in den Hotels der Novum Hospitality ist nun noch komfortabler. Seit April 2014 können Gäste in unseren Hotels bequem in ihrer heimischen Währung zahlen.

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Seit über 30 Jahren hat das Wohl unserer Gäste für uns oberste Priorität. Dass es in dieser besonderen Situation besonderer Maßnahmen bedarf, ist für uns selbstverständlich. Deshalb geben wir jeden Tag unser Bestes, um Ihnen auch in Zeiten der Pandemie einen gewohnt angenehmen Aufenthalt zu bieten. Doch was bedeuten diese Maßnahmen für unsere Gäste?

Die Vorkehrungen in der Übersicht:

  • arrow_forwardAuf der sicheren Seite – bereits vor der Anreise
    Entwicklungen in Zusammenhang mit dem neuartigen Coronavirus sowie eventuelle zukünftige Einschränkungen ergeben sich dynamisch und unvorhersehbar. Um Ihre Flexibilität auch in dieser Situation zu wahren, bieten wir Ihnen neben unserer Best Flexible Rate auch unsere neue Semi Flex Rate mit angepasster Stornierungsfrist an. So behalten Sie nicht nur die volle Kontrolle über Ihre Reservierung, sondern profitieren bei Direktbuchung auch von einem Rabatt von bis zu 20%. Ihre Buchung können Sie dabei bis zu 72 Stunden vor Anreise kostenlos ändern oder stornieren.

    Natürlich stehen wir Ihnen auch persönlich zur Verfügung, sollten Sie Fragen zu Ihrer Reservierung in Zusammenhang mit der aktuellen Situation haben. Sie erreichen uns per E-Mail: corona@novum-hospitality.com oder telefonisch unter der Service-Nummer: +49 40 600 8080. Unsere Reservierungszentrale ist Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr und Samstag, Sonntag und Feiertag von 10:00 Uhr bis 18:30 Uhr für Sie da.
  • arrow_forwardMit Abstand am Besten
    Zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter wird der empfohlene Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen Personal, Gast und nicht gemeinsam reisenden Personen zu jeder Zeit gewahrt. In Gebieten in denen das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes Vorschrift ist, ist dieser in sämtlichen öffentlichen Bereichen des jeweiligen Hotels zu tragen. Während Check In und Check Out oder im Gespräch mit unseren Rezeptionsmitarbeitern sorgt ein Distanzschutz aus Plexiglas für zusätzliche Sicherheit.
  • arrow_forwardHygienestandards neu definiert
    Unsere Gäste und Mitarbeiter sind zur sorgfältigen und regelmäßigen Handhygiene sowie zur Einhaltung der Hust-Nies-Etikette angehalten. Zu Ihrer Sicherheit werden unsere Mitarbeiter regelmäßig über aktuellste Hygienevorgaben informiert und entsprechend geschult. Sämtliche Oberflächen im öffentlichen Hotelbereich inklusive aller sanitärer Anlagen sowie Zimmerkarten werden hoch frequentiert und gründlich gereinigt. Auch zahlreiche Desinfektionsmittelstationen zur individuellen Nutzung sind in all unseren Hotels zu finden. Darüber hinaus erhalten Gäste bei Bedarf ein kostenloses Hygieneset - bestehend aus einer Einweg-Gesichtsmaske, Einweghandschuhen sowie einem Desinfektionstuch - an der Rezeption. Wir stellen sicher, dass jedes Gästezimmer vor Wiederbelegung ausreichend gelüftet und die Hotelwäsche ausschließlich unter Anwendung\neines Waschverfahrens gereinigt wird, das für höchstmögliche Sicherheit sorgt.
  • arrow_forwardHotelzimmer
    Das Zimmer des Gastes wird täglich gereinigt. Sämtliche Oberflächen im Hotelzimmer inklusive der sanitären Anlagen, werden mit Desinfektionsmitteln gereinigt. Sollten Gäste dennoch keine Zimmerreinigung wünschen, werden sie gebeten, die „Bitte nicht stören“ Karte an Ihrer Zimmertür zu platzieren.
  • arrow_forwardFrühstück
    Damit unsere Gäste trotz eingeschränkter Bewirtungsoptionen nicht auf die erste Stärkung des Tages verzichten müssen, stellen wir in allen Hotels sicher, dass ihnen ein Frühstück angeboten werden kann. Bitte beachten Sie, dass dieses aufgrund der aktuellen Situation zurzeit in Vielfalt und Beschaffenheit variieren kann. NOVUM Hospitality versichert, dass sämtliche extern gelieferte Speisen und Getränke unter Einhaltung strenger Hygienevorschriften zubereitet werden.
  • arrow_forwardBargeldlose Bezahlung & Digitales Rechnungsmanagement
    Egal ob Check In, Türöffnung oder Check Out – diese Prozesse laufen in einigen unserer Häuser in diesen Tagen kontaktlos ab. Um das Ansteckungsrisiko weiter zu minimieren, empfehlen wir Gästen, ihre Zahlungen derzeit bargeldlos zu tätigen. Teilweise bieten unsere Hotels ebenfalls die Möglichkeit des digitalen Zimmerschlüssels an. So öffnen Sie Ihre Zimmertür ganz einfach und hygienisch via Smartphone-App.
    Auch Ihre Rechnung stellen wir Ihnen gerne in digitaler Form aus.
  • arrow_forwardGeöffnete Hotels
    Aufgrund der derzeit geltenden Reisebeschränkungen ist unser Produktportfolio stark limitiert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Sie zum jetzigen Zeitpunkt nicht in all unseren Hotels begrüßen können. Hinweise zu temporären Schließungen finden Sie auf den jeweiligen Websites unserer Häuser. Selbstverständlich sind die Schließungsmaßnahmen zeitlich begrenzt, so dass Buchungsvorgänge zu einem späteren Zeitpunkt möglich sind. Wir sind zuversichtlich, Ihnen unser ganzheitliches Übernachtungsangebot schnellstmöglich wieder zur Verfügung stellen zu können und freuen uns darauf, Sie zukünftig wieder wie gewohnt an all unseren Standorten in Europa willkommen zu heißen.
  • arrow_forwardSicher zum Ziel - Reiseeinschränkungen & Regierungshinweise


    NOVUM Hospitality ist nicht für den Inhalt der oben gelisteten Webseiten verantwortlich.
  • arrow_forwardVeranstaltungen in unseren Hotels
    Auf Anfrage und Verfügbarkeit bieten wir in allen wieder geöffneten Hotels mit entsprechenden Räumlichkeiten, die Möglichkeit Tagungen, Seminare und andere Veranstaltungen, nach vorheriger Prüfung der Durchführbarkeit, zu planen. Selbstverständlich unter Beachtung der lokalen und bundesweiten Vorgaben und Möglichkeiten.

    Folgende Hygienemaßnahmen setzen wir dafür in unseren Hotels um:
    • Veranstaltungsbuchungen werden vorab detailliert geplant und ausschließlich unter Einhaltung der behördlichen Vorgaben der jeweiligen Landesregierung durchgeführt.
    • Regelmäßige Desinfektion aller Oberflächen durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie regelmäßiges Lüften der Veranstaltungsräume.
    • Hygienevorgaben und Informationen zum Umgang mit COVID-19 werden an zentralen Punkten in den öffentlichen Bereichen bereitgestellt. Krankenhäuser befinden sich in unmittelbarer Nähe und unser Personal ist über die Notfallnummern informiert.
    • Desinfektionsstationen sind in allen öffentlichen Bereichen sowie vor jedem Tagungsraum verfügbar
    • Notwendige Abstandsregeln werden durch Flächenerweiterungen ermöglicht
    • Ein abgestimmtes Verkehrs- und Parkplatzkonzept für An- und Abreise der Veranstaltungsgäste wird gewährleistet
    • Bargeldlose Bezahlung der Veranstaltungen per Rechnung, Deposit oder aber direkt vor Ort in allen Select Hotels mit entsprechenden Räumlichkeiten
    • Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen Masken und Service-Handschuhe bei engerem Kontakt mit Speisen und Getränken. Kaffeepausenbestandteile, das Mittag- und Abendessen werden als Boxen oder separat verpackt angeboten

Gerne helfen wir Ihnen persönlich weiter

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Novum Hospitality
An der Alster 63
20099 Hamburg

phone +49 40 600 808 400
print +49 40 600 808 444
mail info@novum-hotels.com

Reservierungszentrale
phone +49 40 600 80 801
Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr und Samstag, Sonntag und Feiertag von 10:00 Uhr bis 18:30 Uhr.

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