Buchen Sie alle Marken auf unserer Hotline unter +49 40 6008080 Fragen Sie auch nach unseren Hotels der Marken Holiday Inn – the niu, Garner und Candlewood Suites
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Hotelausstattung
Gelten die NOVUM Preise pro Person oder pro Zimmer?
Die auf dieser Seite angezeigten Preise entsprechen dem günstigsten verfügbaren Gesamtpreis basierend auf Reisezeitraum, Hotel, Zimmer und Anzahl reisender Personen. Die Preise beziehen sich unter Umständen auf verschiedene Zimmertypen oder abweichende Services. Alle genannten Raten verstehen sich inklusive der landesüblichen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Kosten für ortsspezifische Abgaben und Gebühren sind im Hotel zu entrichten. Die Buchungen erfolgen in Landeswährung. Die Darstellung der Preise in Fremdwährungen entspricht einer Umrechnung basierend auf dem aktuellen Wechselkurs und dient nur zur Orientierung. Die Hotelklassifizierungen basieren auf, durch lokale Vorschriften, festgelegten Kriterien.
Ich möchte die Anschrift auf der Rechnung ändern, wie mache ich das?
Bitte senden Sie Ihre Anfrage direkt an das betreffende Hotel.
Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:
gebuchtes Hotel
Rechnungsnummer
gewünschte Anschrift
Ihre E-Mail-Adresse
zusätzliche Nachricht
Wir senden Ihnen, nach Erhalt Ihrer Originalrechnung, umgehend Ihre geänderte Rechnung zu.
Kann meine Firma die Übernachtungskosten übernehmen?
Ja, die Übernachtungskosten können mit Hilfe einer Kostenübernahme, in Verbindung mit einer gültigen Firmenkreditkarte oder einer rechtzeitigen Vorabüberweisung, durch die Firma übernommen werden.
Preisgarantie mit Geld-zurück-Versprechen
Die NOVUM Hospitality Preisgarantie mit Geld-zurück-Versprechen garantiert Ihnen immer den besten Preis. Finden Sie ein günstigeres Angebot, erstatten wir Ihnen die Differenz.
Das “Geld-Zurück-Versprechen” gilt dabei für günstigere, reguläre Internetangebote für gleichwertige Zimmer im von Ihnen ausgesuchten oder bereits gebuchten Hotel.
Senden Sie uns einfach innerhalb von 24 Stunden per E-Mail entsprechende Screenshots sowie die Internetadresse des günstigeren Angebots an preisgarantie@novum-hospitality.com und wir erstatten Ihnen die Differenz.
Zahlen Sie bequem im voraus per Überweisung, PayPal, SofortÜberweisung oder Kreditkarte. Nicht alle Zahlungswege sind immer für die Buchung möglich. Hierzu lesen Sie bitte die Reservierungsbedingungen bei der Buchung oder fragen unsere freundlichen Reservierungsmitarbeiter.
Gibt es Umbuchungsgebühren?
Umbuchungen können grundsätzlich nur schriftlich durch unsere Reservierungszentrale (reservierung@novum-hotels.de) bearbeitet werden.
Umbuchungen innerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist sind ohne besondere Extrakosten möglich.
Die Reservierung kann unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit im neuen Reisezeitraum zur tagesaktuellen Rate, gegen eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 25€ umgebucht werden. Es ist keine Reduktion der tagesaktuellen Rate möglich, die Differenz zu der höheren Rate trägt der Gast.
Umbuchungsanfragen außerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist oder bei Hot Deal-Reservierungen können nur von folgenden Portalen umgebucht werden:
Booking.com
HRS.de
cBooking (eigene Homepage)
Hotel.de
Hamburg Tourismus (HHT)
Unister/Ultranet (wenn eine Gast-KK bei Buchung angegeben wurde)
Sollte sich eine Änderung der Personenanzahl innerhalb einer gebuchten Zimmerkategorie nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist oder bei Hot Deal-Reservierungen ergeben so ist ein Aufpreis in Höhe von 20€ exklusive Frühstück für die 2.Person im Zimmer zu zahlen.
WICHTIG: Diese Regeln gelten nicht bei einer Änderung der Zimmerkategorie, z.B. vom Standard auf Doppelzimmer.
Was ist ein Long Stay Angebot?
Gern bieten wir unseren Gästen, die einen längeren Aufenthalt in unseren Hotels der NOVUM Hospitality planen, ein spezielles Angebot zu ganz besonderen Konditionen an.
Was ist ein Frühbucher Angebot?
Mit einer langfristigen Reiseplanung steigt die Vorfreude, denn Frühbucher stehen auf der sonnigen Seite. Gönnen Sie uns Planungssicherheit, wir gönnen Ihnen satte Rabatte. Überlegen Sie sich möglichst frühzeitig wann und wohin Ihre nächste Städtereise gehen soll und sparen Sie bares Geld mit den Frühbucherrabatten der NOVUM Hositality Hotels. Je früher Sie buchen umso größer ist der Rabatt für Ihre Traum-Städte-Reise. Stornierungen sind nicht möglich.
Was bedeutet "non refundable"?
Der gesamte Betrag für die getätigte Reservierung wird umgehend nach der Buchung von der angegebenen Kreditkarte abgebucht. Die Reservierung kann somit nicht mehr kostenfrei geändert oder storniert werden.
Sind die angezeigten Zimmerpreise für die Buchung garantiert?
Ja. Jeder Zimmerpreis, den Sie bei dem von Ihnen ausgewählten Hotel sehen, ist für Ihre Buchung auch garantiert. Wenn Sie einen längeren Aufenthalt buchen, können an einzelnen Tagen unterschiedliche Preise gelten, die zu Ihrem Vorteil automatisch berücksichtigt werden, z.B. Wochenend-, Saison- und Aktionspreise. In diesem Falle sehen Sie in der Hotelliste den Durchschnittspreis, auf der Buchungsseite werden die einzelnen Tagespreise dargestellt.
Was ist eine garantierte Buchung?
Durch die Angabe Ihrer Kreditkartennummer, der Zahlung via PayPal oder Sofortüberweisung, sowie der Vorabüberweisung (nicht immer verfügbar) ist die Buchung garantiert und wir halten das oder die Zimmer die ganze Nacht für Sie frei. Eine kostenfreie Stornierung der Reservierung ist in besonderen Fällen bis 18 Uhr am Anreisetag möglich. Bei späterer Stornierung oder Nichtanreise werden 80% des Gesamtbetrages in Rechnung gestellt.
Was ist eine Standard Buchung?
Das Zimmer wird am Anreisetag bis 18 Uhr freigehalten. Nach 18 Uhr wird die Reservierung automatisch und kostenfrei aufgehoben. Es besteht dann kein Anspruch mehr auf das/die Zimmer.
Auf meiner Rechnung wurden Leistungen falsch berechnet?
Ich bin der Meinung, dass auf meiner Rechnung falsche Leistungen abgerechnet wurden oder dass meine Kreditkarte zu Unrecht belastet wurde. An wen kann ich mich zur Klärung dieses Problems wenden?
Gerne ist Ihnen unser Guest Relation Team bei Ihrer Anfrage behilflich. Bitte senden Sie Ihre Anfrage direkt an Gebuchtes Hotel kontaktieren oder nutzen Sie unser unten stehendes Kontaktformular.
Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:
gebuchtes Hotel
Rechnungsnummer
abgerechneter Betrag
genauer Buchungstext auf der Kreditkartenabrechnung
erwarteter Betrag
Kaufdatum
Ihre E-Mail-Adresse
zusätzliche Nachricht
Sie haben meine Kreditkarte belastet.
Leider kann ich diese Belastung nicht zuordnen und benötige die Rechnung dazu.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage direkt an das betreffende Hotel.
Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:
genauer Buchungstext auf der Kreditkartenabrechnung
Kaufdatum
Ihre E-Mail-Adresse
zusätzliche Nachricht
Ich habe für einen anderen Gast gebucht...
…mein Name soll aber nicht als „Gast“ auf der Rechnung erscheinen. Können Sie dies ändern? Falls sich der Name des anreisenden Gastes ändert, informieren Sie bitte die Reservierung oder den Hotelempfang vor Rechnungsstellung. Die Reservierung wird dann entsprechend geändert. Eine Änderung des Gastnamens im Nachhinein ist leider nicht möglich!
Ich habe meine Rechnung verloren. Wie erhalte ich eine neue Rechnung?
Wir senden Ihnen umgehend Ihre Rechnungskopie zu.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage direkt an das betreffende Hotel.
Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:
gebuchtes Hotel
Name des Gastes
An- und Abreisedatum
abgerechneter Betrag
Zahlungsart
Ihre E-Mail-Adresse
zusätzliche Nachricht
Muss ich im Hotel frühstücken, wenn der Zimmerpreis inkl. Frühstück ist?
Wenn Sie das Frühstück bereits bei der Reservierung dazu gebucht haben, besteht nicht mehr die Möglichkeit dieses zu stornieren.
Wann sind die An- & Abreisezeiten im Hotel?
Die Zimmer in unseren Hotels stehen am Tag der Anreise ab 14:00 Uhr zur Verfügung und müssen am Tag der Abreise regulär bis 11:00 Uhr geräumt werden.
Gibt es Raucher- und Nichtraucherzimmer in den Hotels?
Die Hotels der NOVUM Hospitality setzen gute Vorsätze für das Neue Jahr 2013 um und sind ab dem 01.02.2013 deutschlandweit eine “Nichtraucher Hotelgruppe”.
Ein gesunder Schlaf und Erholung beginnt in einer gesunden Umgebung und somit gilt in allen Hotelzimmern und öffentlichen Bereichen unserer Hotelgruppe künftig Rauchverbot.
Es werden aber zum Ausgleich, in ausgewählten Bereichen, kleine Raucherbereiche eingerichtet.
Sind in den Hotels der NOVUM Hospitality Haustiere gestattet?
In den Hotels der NOVUM Hospitality sind Hunde herzlich Willkommen.
Bitte beachten Sie, dass pro Zimmer nur ein Hund erlaubt ist. Die Kosten betragen 15 EUR pro Nacht. Begleithunde übernachten kostenfrei.
Gibt es Allergiker Bettwäsche, Wolldecken oder Zusatzkissen?
Sind im Haus vorhanden und können gerne angefragt werden.
Gibt es im Hotel einen Handtuch- und Bettwäschewechsel?
Die Bettwäsche wird alle zwei Tage gewechselt.
Bei den Handtüchern kann der Gast selbst entscheiden, wann er sie gewechselt haben möchte, er muss sie nur auf den Boden oder in die Wanne legen.
Gibt es im Hotel einen Bügelservice?
Ja, es besteht die Möglichkeit an der Rezeption Bügeleisen und Bügelbrett zu erhalten.
Kann ich im Hotel Hygieneartikel erhalten?
Hygieneartikel wie Wattestäbchen oder Pads, Einwegrasierer oder Zahnbürsten, Bodylotion, Shampoo und Damenhygienesets sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.
Gibt es im Hotel kostenfreies W-LAN?
Im Zimmerbereich und im öffentlichen Bereich der Hotels ist W-LAN kostenfrei.
Zu welchen Zeiten kann ich im Hotel frühstücken?
Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet steht Ihnen von Montag bis Sonntag ab 6:30 bis 10:30 Uhr bereit.
Einzelne Hotels können zeitlich abweichen, worüber Sie unsere Mitarbeiter an der Rezeption informieren werden. Die genauen Frühstückszeiten finden Sie auch auf den jeweiligen Hotelseiten unserer Homepage.
Gibt es einen Safe oder eine sichere Aufbewahrungsmöglichkeit?
Bitte informieren Sie sich an der Rezeption des jeweiligen Hotels, falls Sie etwas im Safe verwahren möchten.
Inwieweit gelten die Hotelbeschreibungen und Angebote von Drittanbietern?
Wir arbeiten mit folgenden Vertriebspartnern
Städte Marketing / Tourismus Zentralen
Online Travel Agencies (OTA)
Agoda
Booking
Expedia
HRS
HotelSpecial
Lastminute
Tour Operators / Whole Sale
Ameropa
AOVO
Bahnhit
FTI
High Life Reisen
Rail Tour Austria
Rail Tour Swiss
Thomas Cook
Sunair Vakanties
TUI (Hotelbeds)
vertraglich direkt zusammen.
Nur bei diesen direkten Vertriebspartnern können wir für Sie als Gast sicherstellen, dass alle Beschreibungen über unsere Hotels und Dienstleistungen korrekt sind. Für Angaben die von Drittanbietern getätigt und auch bestätigt werden, sind wir nicht verantwortlich und auch nicht haftend. Hinweise hierzu nehmen wir gerne per Email entgegen und schreiben die entsprechenden Buchungsvermittler auch gerne an. Aus Erfahrung möchten wir Sie jedoch bereits an dieser Stelle davon in Kenntnissetzen, das eine Korrektur von nicht korrekten Angaben, bei Drittanbietern nur schleppend erfolgt.
NOVUM HOSPITALITY + IHG | HOTELMARKEN
Holiday Inn – the niu: Eine Kooperation, die begeistert: einzigartiges Design trifft auf unvergessliche Gastfreundschaft. Holiday Inn Hotels und the niu haben sich zusammengeschlossen, um urbane Lifestyle-Hotelerlebnisse mit der Welt zu teilen.
Die 2017 durch uns gegründete und schnell wachsende Hotelmarke the niu begeistert Reisende durch ihre Hingabe zu lokalinspirierter Gastfreundschaft und über 40 individuell gestalteten Hotels. Ihr Design wird maßgeblich vom Standort, urbaner Kunst und popkulturellen Einflüssen geprägt. In Kombination mit Holiday Inn als „Most Trusted Brand in Travel“ und dem IHG One Rewards Loyalty-Programm dürfen sich Gäste auf unvergessliche Hotelerlebnisse freuen.
Alle GarnerTM Hotels bieten eine Wohlfühlatmosphäre für unbeschwerte Aufenthalte in einer Qualität und zu einem Preis, die Maßstäbe setzen. Zukünftig werden wir die Häuser der Marken Select Hotels, Novum Hotels sowie Yggotel in die IHG-Marke Garner überführen – und diese somit in Europa debütieren.
Die Studios und Zimmer im Apartment-Stil der Candlewood Suites verfügen über ein Schlafzimmer und eine voll ausgestattete Küche sowie ausreichend Platz, um sich bei längeren Aufenthalten rundum wohlzufühlen. Zukünftig werden wir unsere acora Living the City Apartmenthäuser unter dieser IHG-Marke führen.
voco Hotels zeichnen sich durch ein Aufenthaltserlebnis aus, das aufmerksam, modern und charmant ist. Jedes Hotel verfügt über seinen eigenen Stil und Charakter und bietet seinen Gästen einen dynamischen, geselligen Aufenthalt.
Reservierungszentrale phone+49 40 6008080
Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr und Samstag, Sonntag und Feiertag von 10:00 Uhr bis 18:30 Uhr.
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