Omboekingen kunnen alleen schriftelijk worden verwerkt door ons reserveringscentrum (
reservierung@novum-hospitality.com).
Omboekingen binnen de gratis annuleringsperiode zijn mogelijk zonder speciale extra kosten.
De reservering kan worden omgeboekt met inachtneming van de beschikbaarheid in de nieuwe reisperiode tegen het huidige tarief, voor omboekingskosten van 25 €. Er is geen korting op het dagtarief mogelijk, het verschil met het hogere tarief wordt door de gast betaald.
Omboekingsverzoeken buiten de gratis annuleringsperiode of hot deal reserveringen kunnen alleen worden omgeboekt van de volgende portals:
- Booking.com
- HRS.de
- cBooking (eigen Homepage)
- Hotel.de
- Hamburg Tourismus (HHT)
- Unister/Ultranet (als een gast KK was opgegeven bij het boeken)
Als het aantal gasten binnen een geboekte kamercategorie verandert na de gratis annuleringstermijn of reserveringen voor hot deals, geldt een toeslag van 20 € exclusief ontbijt voor de 2e persoon op de kamer.
BELANGRIJK: deze regels zijn niet van toepassing als de kamercategorie verandert, bijvoorbeeld van standaard tot tweepersoonskamer.